Casi la mitad de los usuarios móviles utilizan único teléfono y SMS, estudio reciente.

La GSMA está llevando a cabo un nuevo estudio anual para el cálculo de lo que ellos llaman el Índice de Compromiso Global Mobile (GMEI). Es un gráfico que mide el nivel de implicación con los dispositivos móviles de la población, teniendo en cuenta los dos tipos de casos de uso y frecuencia. Los datos recogidos son para smarthpones y dispositivos más tradicionales y se extienden por 56 países (32 en desarrollo, 24) desarrollado. 1.000 usuarios son más grandes que 18 por país que responder a encuestas en línea, lo que representa aproximadamente el 80% de la población mundial.

Con 29 casos de uso, la GSMA acuñó cuatro categorías:

Aficionados: Alto nivel de compromiso en todos los casos de uso. Dedicar más tiempo a explorar la web y el uso de las redes sociales que las llamadas de voz o SMS. Ellos están muy interesados ​​en el comercio electrónico y los servicios financieros.

Los pragmáticos: Ellos prefieren usar el contenido libre y utilizar menos dispositivos para pagar bienes y servicios.

Networkers: El uso moderado para explorar la web y noticias de la lectura y la navegación y para comunicarse por teléfono y SMS desde internet. Casi nunca utilizan el comercio electrónico y los servicios financieros a través de dispositivos móviles y hacer algunas descargas.

Conversadores: Ellos usan sus teléfonos principalmente para llamadas telefónicas y SMS. Nunca utilice el comercio electrónico y los servicios financieros a través de dispositivos móviles y descargar casi nunca lo hacen, no incluso aplicaciones. No tienen ningún interés en las redes sociales.

De acuerdo con la encuesta, casi la mitad de los usuarios móviles todavía sólo hablar y enviar mensajes de texto SMS. De acuerdo con la GSMA, esto es un hecho no sólo gracias a los teléfonos móviles y los teléfonos con funciones tradicionales todavía en circulación, sino también debido a varios factores como la región, la edad y el grado de educación tecnológica.

Vamos a hablar sobre el texto: Los usos del SMS bulk que pueden aumentar sus ingresos de negocios

¿Qué piensas cuando piensas en mensajes de texto? Rambling conversaciones con amigos o lamentables tardes nocturnas reflexiones a un ex probablemente. Usted probablemente piensa que está en la disminución y que tendría razón, la mensajería de persona a persona está en declive hasta un 12% año tras año de acuerdo con ComReg.

 Sin embargo, la historia para la aplicación a la mensajería de texto de la persona para los negocios es muy diferente y sólo en el camino. De hecho, un reporte reciente de Juniper predice que la mensajería A2P crecerá a $ 60b para 2018. Como los textos tienen un increíble 98% de tasa abierta (comparado con sólo 22% para correo electrónico) y pueden ser recibidos por todos sin importar su teléfono móvil o aplicaciones , Más y más empresas se dan cuenta de que el SMS bulk es el método más eficaz de comunicación. Para ayudar a su empresa a sacar el máximo provecho de esto, hemos compilado una lista de las 10 mejores formas en las que puede aumentar los ingresos de sus empresas mediante SMS. Hablemos de texto.

Textos de Marketing: Este es el que la mayoría de la gente piensa cuando piensan en SMS a granel. Los textos de marketing pueden ser cualquier notificación a su base de clientes o segmento de su base de clientes con información de nuevos productos, ofertas especiales o cualquier otra cosa que usted cree que agregará valor para ellos y les pedirá que compren de nuevo. Los textos de marketing son más eficaces para conseguir que los clientes repitan la compra a un costo muy bajo, una vez que han optado por entrar a su lista de contactos. Vea nuestro blog anterior Cómo usar SMS para la retención de clientes. Los clientes pueden opt-in en cualquier punto de contacto con su negocio, desde una casilla de verificación en un sitio web o formulario, a un asistente de la tienda preguntando si les gustaría recibir grandes ofertas mensuales por SMS.

El envío de SMS Masivos ha aumentado en los últimos períodos

Cada vez tenemos mejores celulares y cada vez es menor el lapso que pasamos delante del computador. Preferimos lo que nos ofrecen los celulares: la posibilidad de informarse cualquier cosa desde cualquier parte de la tierra. Este cambio en el conducta de las personas hace que nos veamos exigidos a cambiar también otros conductas. El mundo del márketing, por muestra, ha sido de los que más ha alterado. Cuando internet pasó a ser una porción imprescindible de nuestras vidas, se hizo muestra la necesidad de ser perceptibles en la red si queríamos dar a echar de ver nuestra compañía al mayor número de consumidores. Ahora, con el uso fuerte de los smartphones esa necesidad se ha transformado en ser claros en los teléfonos celulares. De esta forma, han germinado nuevas ideas para poder proporcionar y mantener informados a nuestros clientes sobre cualquier materia que nos interese a través de los aparatos celulares.

El envío de SMS Masivos ha aumentado en los últimos períodos. Proveedores como Instasent te pone la posibilidad al alcance de la mano. Utilizar la asistencia de sms masivos en instasent es muy natural, su página web contiene toda la pesquisa necesaria. Esta plataforma de envío de sms masivos posee distintas tasas que se adaptan a las necesidades de cada comprador individual y puedes mandar recomendaciones a cualquier país de la tierra. Con este método podrás notificar a tus interesados de forma positiva al mandar mensajes por internet ágilmente. La característica más favorable de esta plataforma sms es que no es preciso instalar todo un software, ya que se halla en la nube y te permite acceder a ella a partir de cualquier terminal y rincón del mundo. Otras particularidades destacables son el poder evidenciar en lapso real y online cuándo reciben tus compradores el mensaje, y la eventualidad de usar relaciones para no tener que trazar el mismo mensaje diferentes veces. Además, es posible proyectar la fecha y la hora a la que quieres que se manden los sms, lo que presume una facilidad añadida. Por otro lado, también es viable el envío de sms por API. Solo tienes que completar su API en la diligencia, web o software de tu compañía y gestionar tus postulaciones desde allí. La SMS API las recogerá sin problema y los sms se mandarán ágilmente a todos tu clientela.

Understanding the Effectiveness Of CRM software usage

While various organizations have already adopted a Cloud CRM (Customer Relationship Management) software as part of their customer relationship management plan, they often discover that their results does not match their expectations.

Many companies end up with mediocre results and poor ROI (Return on Investment) simply because they only rely on the CRM software without any solid plan and that is a huge mistake. Therefore as important as getting the software is, it’s even more important to understand the effectiveness of a CRM software features and usage. Here are some of the best practices that will enable the efficient usage of your CRM.

1.       Identifying your plan

Getting the most out of the CRM software requires that one has a solid plan of what it’s supposed to do. CRM may mean different things to different departments, so there is a need to define what the CRM will target and what you expect from it. This will help avoid the problems of implementation.

2.       Develop a strategic CRM plan

Developing a strategic plan will give you an advantage and give the flexibility needed to adjust to marketplace changes without having to come up with a whole new plan every time.

3.       Quality management of data

The quality of data can be described regarding its completeness and accuracy. The quality of the data the CRM receives goes a long way to influence its efficiency. Avoid duplicating entries as this could lead to embarrassment while inaccuracy can impede sales and annoy the customers.

4.       Train Users

The effectiveness of any software largely depends on the expertise of the people handling it. Although the CRM is relatively easy to use, getting the most out of it requires a sound knowledge of its uses. This training will help to significantly reduce user errors and gives access to optimized usage of the software.

Take control of your business by adopting a well updated CRM Software and convert your leads into opportunities and new sales.

Errores del CRM social y como evitarlos

Por todos los beneficios que el CRM provee a las organizaciones, también puede traer algunos errores que suelen cometer los operarios al momento de manipular las herramientas, por esta razón, las organizaciones no deberían ser tan agresivas en sus estrategias de CRM sin previamente considerar sus más comunes errores.

                Primero que nada hay un poco de malentendido sobre lo que la herramienta de CRM y su impacto en una organización provee, a pesar de que el CRM ha estado en el mercado hace mucho tiempo, 5 años, para ser más exactos en muchos de los casos, las organizaciones todavía necesitan apoyo en cómo llevar esta herramienta para entrelazarse con los clientes y aumentar sus ventas en un mercado más efectivo y desarrollando el servicio al cliente.

Además de esto, las organizaciones necesitan entender que esta herramienta de gestión de relaciones con el cliente son mas una herramienta privada para ciertos clientes en si donde la mayoría de las empresas tienden a utilizar un método de marketing individual para cada uno de sus clientes, lo cual es herrado puesto a que no todos los clientes tienen la misma necesidad y se debe tratar cada caso de una manera distinta, otro problema es la falta de compromiso con las herramientas que provee un sistema de CRM, muchas organizaciones no indagan lo suficiente y no aprovechan al máximo las herramientas que dichos sistemas proveen.

¿Por qué estos errores tienden a ocurrir?

Muchas de las compañías todavía se muestran escépticas ante el uso de software automatizado, en realidad piensan que es muy difícil utilizarlos o que pueden tomar data que previamente ha sido colectada. En cualquiera de los casos, esto se contrarresta con una guía de cómo utilizar el software y en realidad de que se encarga este, las compañías al no tener un completo entendimiento de dichos software simplemente pasan de ellos.